訪問サポート
事例-マルウエア（偽セキュリティソフト）が入った
ご依頼状況 海外サイトを表示していたところ、突然画面上に「あなたのパソコンは危険な状態です」というような英語の表示画面が現れ削除できない。 他のソフトを起動することもできない。 作業内容 ＰＣを起動し数分経つと「Syst …
ケーブルテレビ局提供マイシールドサービス終了
2012年10月22日 訪問サポート
J:com系ケーブルテレビ局が提供している「マイシールド」というセキュリティサービスが、11月末で提供終了となるようです。 当社のサービスエリア内では所沢J:COM、バックボーンにJ:COM系の技術を使っている狭山ケーブ …
事例-無線ＰＣ1台のみインターネット接続不可
ご依頼状況 2台あるパソコンのうち、1台だけインターネットに接続できない。 ご自身で直してみようといろいろ試してみたが無理だった。 作業内容 訪問時ワイヤレス接続のステータスを確認すると、接続はできていることになっている …
事例-無線接続PC2台ともインターネット接続不可
ご依頼状況 無線LANで接続している2台のパソコンがともにインターネット接続できなくなった。 自分でもあれこれやってみたが、どうにもならないので見に来てほしい。 接続プロバイダ：ケーブルテレビ（J:com） 作業内容 訪 …
事例-新規購入ＰＣと無線LAN設定
ご依頼状況 元々使っていたＰＣ(XP）のほかに、新しくＰＣ（7）を購入。今後は新ＰＣをメインに使用する予定。 調子が悪くなっていた無線ルーターも買い替え、自分で設定しようとしてみたが上手くいなかった。 既存のプリンタも新 …
事例-プロバイダ乗換え設定
ご依頼状況 プロバイダ（ISP）を今まで使用していたフレッツ光からケーブルテレビ（J:COM）へ変更したので各種設定をしてほしい。 パソコン（Vista）は一台、有線LAN。 作業内容 ご依頼のお電話の時点で既に新規プロ …
事例-ほとんどのアイコンがAdobeReaderに変わってしまった
ご依頼状況 購入して数か月のSONY VAIO(Win7)が、突然使用不可に。 ほとんどのアイコンがAdobe Readerのものに変わってしまい、アプリケーションの起動もできない。 作業内容 レジストリ操作によって解決 …
所沢市内当日パソコン訪問サポート
2012年7月20日 訪問サポート
ブログをすっかり放置してしまっておりました… m(_ _)m その間に世間はすっかり夏！になりましたね。 暑い日々が続いたなぁ～と思ったら本日は結構寒いくらいの感じですが。。 さて、今日から所沢市内のお客様限定ではありま …
ケアデザイナーVer.6でメニューが正しく表示されない
2012年4月19日 訪問サポート
４月に入った直後、以前からお付き合いのある訪問介護施設のケアマネージャーさんからトラブルサポートのご依頼がありました。 法改正に伴い、今まで使っていた介護保険業務支援ソフト「ケアデザイナー」のバージョンアップをかけたけれ …
WiFi＝無線LAN導入キャンペーンスタート！
2012年3月10日 訪問サポート
携帯電話の回線がパンクしたりして、ニュースでご存知の方も多いと思いますが、最近スマートフォンのユーザーさんが急増中ですね！ スマホユーザーの方はご自宅でインターネットをご利用になられる際、既存のパソコンの回線（光やADS …
