事例
Windows 10 が数回に一度しか起動できない
2017年6月23日 トラブル訪問サポート事例Windows10アップグレード
久しぶりのブログになりました。 ホームページ作成をお引き受けさせていただいたり、ＩＴ活用のお手伝いをしているお客様には「ブログは更新しないとだめですよ！」と言っているのにも関わらず、自社のブログは停滞状態…。反省も込めて …
「用紙が違う」とのメッセージが表示されて印刷ができない
プリンタを入れ替えたお客様から「新しいプリンタで年賀状の印刷が上手くいかない」とのご相談をいただきました。 ハガキをセットしているのに「サイズが違う」や「裏表が間違っている」と表示されるとのこと。 拝見すると、EPSON …
「Yahoo（ヤフー）を解約したい」というお問合せ
本日一番のお電話は、以前一度お伺いしたお客様からの 「ずっと前にパソコンを使うのは止めたのに、ヤフーにお金を払い続けているようなのでどうにかしてほしい」 というご相談でした。 ご自身で銀行に行かれたりされたようですが何の …
Windows 10 で、読めない漢字をマウスで書くツールを表示できない
2016年4月16日 設定Windows10アップグレード
Windows 10 へのアップグレード、自発的にか強制的にかは別にして、皆さん次々と進行しているようです。 その中でよく頂くご質問をいくつかまとめて行こうと思います。 まず、言語バーについてのご質問、かなりいただきます …
Windows10で”.snp”ファイルが開けない（Snapshot Viewer）
2016年4月13日 トラブルITコンサルティング
先日、コンサルティングのご契約をいただいているお客様より連絡がありました。 Windows10にUP後、お取引先からメールで届く書類が開けなくなったとのこと。 詳細を確認すると拡張子が.snpのファイルだという事がわかり …
ExcelやPDFの表の罫線が印刷できない
2015年12月17日 トラブル
Excelで作った表や、PDFで配布された資料の中の表の罫線が印刷されない、というお問合せを続けていただきました。 詳細をお聞きするとたいていの場合「横線が出ない」というお話になります。 横線が出ない、あるいは横線だけ線 …
飲み物をこぼして起動しなくなったパソコンのデータを取り出したい
「パソコンにコーヒーかけちゃって、起動しなくなってしまったんですけど…」時々あるパターンのお問合せです。 飲み物をこぼしてしまった場合、デスクトップパソコンだとあまり被害が無いのですが、ノートパソコンの場合はほぼ起動しな …
Mac Book 初期設定
先日お客様のMacBookを設定させていただきました！ 新しいパソコンは何度設定してもワクワクしまずか、中でもMacはやはり別格ですね！ デザインなのか、バランスなのか、見ているだけでも嬉しくなります。 今回はParal …
ご提案書一例
2015年8月28日 コンシェルジュ
パソコン買換え・新規購入のご提案書作成します サービスを開始したばかりの「コンシェルジュサービス」ですが、早速ご依頼をいただきました。 リビングの定位置で使われること、またパソコン初心者で家族でご利用になられるとの事で …
事例：Wi-Fi接続のプリンタから印刷ができない
以前にサポートさせていただいた事のあるお客様からのお電話で、「プリントが突然できなくなってしまって困っている」との事。 ご訪問させていただくと、パソコンとプリンタはWi-Fi経由で接続されているとのこと。 プリンタ側は問 …
