アダルトサイトの料金請求画面を消したい

アダルトサイトからの料金請求画面が表示されて困っている、という方からのご相談をいただきました。

この手のものが開いたたまになる、あるいは閉じてみても、プログラムの一覧からそれらしいものを削除してみても、時間が経つとまた出てくる、という症状、昔からよくあるパターンなのですが、出てくるようになると困りますよね。

もちろん、請求自体は架空で違法なものですので、払う必要はありません。
払ったとしても、画面が消える事もありません。

消費生活センターや警察などに相談するという手もありますが、「払わないでください、パソコンは初期化してください」と言われておしまいです。
確かに初期化すれば画面は消えますが、それは再設定などが面倒だから嫌だ…という方も多いと思います。

今回のパターンはmsconfigのスタートアップから削除しても復活、レジストリを消しても復活、というかなり手ごわいモノでした。
タスクマネージャーで確認したプログラムファイルをＰＣの中から削除することで対応できたのですが、
そのプログラムファイル自体、簡単には削除できないように所有権やアクセス権が設定されていました。

「mshta…」で始まる名前のファイルだったのですが、削除しようとすると「権限が無い」と言われ、権限を変更しようにもチェックボックスがグレーアウトして変更できません。

これはファイルの所有権が「TrustedInstaller」というものになっているためです。
TrustedInstallerはWindowsを構成する重要なファイルを管理しているユーザー（システム上の）、普通のユーザーが誤って削除や変更などをしてしまわないようにこの仕組みがあるのですが、今回の場合はその仕組みを悪用されてしまっているわけなのでやっかいです。

該当ファイルを確認の上プロパティのセキュリティ詳細設定から所有権の変更を行いました。

ファイル所有権の変更は一般的にはあまり行いませんので私も情報を探しながら操作しました。
メモ代わりにキャプチャ（後から操作説明のために取りなおしたものです。実際の画面ではありません）を貼っておきますが、
この辺りの操作は、誤って行うとトラブルの原因ともなりますので、一般の方が安易に行う事が無いよう、詳細な操作説明は省きます。
また、もしもこの記事を参考にされる場合は「自己責任」という事でお願いしますね。

exeファイル削除の他、レジストリの削除、スタートアップからの削除なども合わせて行い、画面が表示されなくなったことを確認しました。

これらのプログラムは「ウイルス」ではありませんので、パソコンの利用者さんがどこかのサイトを見てうっかりプログラムをダウンロードしてしまうと、セキュリティソフトが入っていても防ぐことはできません。

また、請求画面の中にある電話番号「03-6416-1772」で検索したところ「アダルトサイトからの不正請求に対応します」という業者さんの宣伝サイトがいくつか表示されますが、その中にはその業者自体が怪しげなものもいくつも見つかりました。
二重三重に罠が張り巡らされている感じですね…。

実はこれは知人からの依頼でした。
同業他社がほとんど無かった頃は、アダルト系のお困りごとのご依頼もよくあったのですが、最近はかなり少なくなっていました。
女性スタッフが伺う事が当社の特徴ですので、ご依頼が少ない分野なのかもしれません。
でも実際トラブルはやっぱりまだまだありますよね。
男性の皆様、お気を付け下さいね (^_^;