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トラブル対応

パソコンのお困りごとはどんな事でも、一度ご相談ください！

 ・インターネットに繋がらない

・パソコンが起動しない

・無線LANの設定がうまくいかない
　(Wii / DS などのゲーム機もできる範囲で対応します）

・メールの設定ができない

・ソフトのインストールができない

・セキュリティソフト（ウィルス対策ソフト）のインストール／削除／更新ができない

・デジカメの画像がどこに取り込まれたかわからない

・年賀状が作れない

などなど、当社にはいろんなお困りごとが持ち込まれます。

ご依頼内容を電話でお聞きしながら、状況を把握してご納得いただける解決策をご提示させていただきます。

場合によってはお電話の時点でお引き受けできないと判断することもございます。
　　⇒よくある質問「何でも引き受けてくれるのですか？」をご参照ください。

例えば、メーカー様での対応が必要と思われるような場合には、無理にお伺いすることはせず、先にメーカー様へのお問合せをしていただくようにご案内いたします。

「メーカーに自分で電話する自信が無いから、とにかく一度見に来てください」とおっしゃられる方も多いです。そんな場合にはもちろん、喜んでお伺いさせていただきます。

パソコン・周辺機器の初期設定／セットアップなど

「新しくパソコンを買ったので箱を開けるところから誰かに頼みたい」
「プリンタを買い換えたけれど、どうやって繋いだらよいかわからない」
「インターネット回線を変えたいけれど、どうするのが一番いい？」
「デジカメ買ってみました。でもパソコンでは使えないので、いつも写真屋さんにプリントしてもらってます」

などなど、新しく購入した機器の設定やセットアップをさせていただきます。

販売店でもサポートしてくれる所が多いようですが、結構ご料金がお高いです！

ぜひ一度ワンズ・ワンのお見積もりと比較してみてください。

例１）　PC新規購入初期セットアップ+新規購入プリンタ設定
　　　弊社予想作業時間＝1.5〜2.0時間(10,500〜12,600円）
　　　販売店様メニュー料金＝15,000〜20,000円前後

例２）　インターネット接続設定（PC３台・無線接続）
　　　予想作業時間＝1.0〜1.5時間（8,400〜10,500円）
　　　プロバイダ様メニュー料金＝15,000〜20,000円前後

　※お客様のご用意されている環境によっても異なりますので詳細は必ずお申込み時にご確認ください。

「とりあえずいくらかかるか聞いてみよう」のお問合せ歓迎です！

対応OS / 機器

Windows

   95 / 98 / 98SE / Me / NT / 2000 /  XP / Vista

 ※ただし、Microsoftサポート終了OSについては作業保証いたしかねます。詳細はお問合せください。

 Macintosh

   OS 8.0以降

※内容によってはお引き受けできない場合もございます。

 その他（ネットワーク接続設定のみ）

　　Wii / DS / Playstation など、各種ゲーム機
　　エレクトーン / 電子ピアノ / Webカメラ 等の情報家電

※機器自体のトラブルは各機器メーカー様へお問合せください。